Obsługa informatyczna firm to nie tylko szybka reakcja na awarie. To także przewidywalna infrastruktura, bezpieczne dane i ludzie, którzy znają Wasze środowisko.
Na rynku jesteśmy od 27 lat i przez ten czas zbudowaliśmy zespół specjalistów oraz własne zaplecze infrastrukturalne, z którego dziś korzystają nasi klienci.
Jest też czwarty scenariusz, mniej gwałtowny, gdy firma urosła, a nikt nie ma już pełnego obrazu, co właściwie dzieje się w jej informatycznym zapleczu.
To nie są wymyślone scenariusze, tak zaczynały się nasze realne współprace. Każdy z tych momentów obsługujemy tak samo zaczynając od uporządkowania, nie od oceniania.
Wspieramy pracowników w codziennych problemach, opiekujemy się komputerami, pocztą i siecią, administrujemy serwerami, pilnujemy aktualizacji i kopii zapasowych.
Outsourcing i opieka nad infrastrukturą:
Do tego często nie wiadomo nawet, co firma już ma, a czego jej brakuje. Pomagamy uporządkować ten obraz i podjąć decyzję spokojnie na podstawie wiedzy.
Audyty IT i doradztwo informatyczne:
Dlatego działamy po kolei. Najpierw znajdujemy miejsca, w których Twoja firma jest odsłonięta, potem je zabezpieczamy. Tak, żeby tego stresu było zwyczajnie mniej.
Cyberbezpieczeństwo:
Po obsługę informatyczną trafiają do nas firmy z bardzo różnych miejsc, dosłownie i organizacyjnie:
Kilka rzeczy działa u nas jednak inaczej niż zwykle:
Posiadamy centrum danych z redundantnymi łączami światłowodowymi od kilku operatorów, bezprzerwowym zasilaniem z agregatem prądotwórczym i całodobową ochroną fizyczną.
Wasze serwery i kopie zapasowe trzymamy w obiektach, które znamy co do kabla.
Więcej tutaj: usługi data center.
Systemy klientów mamy pod całodobową obserwacją, a zdarzenia analizują ludzie, którzy znają Wasze środowisko.
Tego akurat nie wymyśliliśmy my, ale u nas to nie zapis z oferty, tylko codzienność. Opiekun zna Wasze środowisko i historię zgłoszeń, więc rozmowa nie zaczyna się za każdym razem od tłumaczenia, „jak to u nas działa”.
To już połączenie naprawdę rzadkie, bo obok informatyków pracują u nas ekipy od instalacji niskoprądowych (monitoringu, kontroli dostępu, sieci).
Bezpieczeństwo cyfrowe i fizyczne firmy można u nas załatwić z jednej ręki, łącznie z budową serwerowni od pomieszczenia po ostatni serwer.
Gdy gotowe rozwiązania nie wystarczają, nasz dział software buduje i integruje systemy na miarę, to z niego wyszły nasze własne produkty, jak systemy do zdalnego odczytu mediów czy planowania tankowań.
Nie chwalimy się tym dlatego, że długo, tylko dlatego, że przez ten czas widzieliśmy już większość rzeczy, które mogą się w firmowym IT wydarzyć.
To skraca diagnozy.
To tu jesteśmy w stanie być u klienta szybko, gdy sprawa wymaga wizyty na miejscu, i to na tym terenie budujemy stałe relacje z obsługiwanymi firmami.
Współpracy podejmujemy się także w województwach ościennych, każdorazowo ustalając zasady dojazdów przy umowie.
Od sprawdzenia stanu faktycznego.
Dlatego współpracę zwykle zaczynamy od przeglądu lub audytu środowiska, dopiero wiedząc, co macie, można sensownie zaproponować, co dalej.
Audyt nie zobowiązuje do dalszej współpracy. Zdarza się, że kończy się raportem i uściskiem dłoni, a firma wraca do nas po roku.
Doraźna pomoc naprawia skutek. Coś padło, ktoś przyjechał, zadziałało.
Stała obsługa pracuje nad przyczynami. Aktualizacje, monitoring, kopie zapasowe i przeglądy dzieją się, zanim coś padnie.
Różnica jest też praktyczna. Przy stałej umowie znamy Wasze środowisko, więc nie zaczynamy każdej awarii od pytania „a jak to u Państwa jest podłączone?”. No i koszty przestają być loterią, płacicie przewidywalny abonament zamiast rachunków za pożary.
To zależy od liczby stanowisk, serwerów i zakresu. Inaczej wycenia się helpdesk dla 15 osób, inaczej pełną opiekę nad firmą ze 100 pracownikami i wymogami NIS2.
Orientacyjnie, abonament dla małej firmy zaczyna się od kilkuset złotych do ok. 2-3 tys. zł miesięcznie, dla średnich firm to zwykle kilka tysięcy.
Konkretną wycenę przygotowujemy bezpłatnie po rozmowie lub przeglądzie środowiska i rozbijamy ją tak, żeby było widać, za co dokładnie płacicie.
Tak, ale mamy też świadomość, że to delikatny moment. Zwłaszcza gdy rozstanie z poprzednim dostawcą nie należy do najcieplejszych.
Zaczynamy od inwentaryzacji środowiska, przejęcia haseł i dokumentacji, weryfikacji kopii zapasowych i licencji. Wszystko tak, żeby firma nie odczuła zmiany inaczej niż na plus.
Zobacz, jak działa zewnętrzny dział informatyczny, od helpdesku po administrację serwerami.
Sprawdź, jak zabezpieczyć firmę przed zagrożeniami cyfrowymi i utratą danych.
Dowiedz się, na czym naprawdę stoi Twoja infrastruktura, zanim zdecydujesz, co dalej.
Poznaj drugą stronę bezpieczeństwa firmy: monitoring, kontrolę dostępu i systemy alarmowe.
