W ramach usług IT dla firm zajmujemy się wszystkim, co informatyczne. Od codziennych problemów pracowników, przez serwery i sieć, po kopie zapasowe.
Nie musisz rekrutować informatyków ani planować ich zastępstw. Wszystkim zajmuje się stały zespół, a Twoim kontaktem jest opiekun, który zna Waszą firmę.
W praktyce oznacza to jeden telefon, który załatwia sprawę, gdy coś przestaje działać. A jeszcze częściej, że nie przestaje, bo ktoś zawczasu zaktualizował, zabezpieczył i sprawdził kopie zapasowe.
Współpracować można w dwóch modelach:
Zwykle nie wtedy, gdy wszystko działa, tylko wtedy, gdy przestaje.
Zakres obsługi dopasowujemy do sytuacji. Od pełnego przejęcia IT, przez wsparcie istniejącego działu, po opiekę nad wybranym obszarem, jak serwery czy Microsoft 365.
Twoją infrastrukturą zajmują się specjaliści, którzy wiedzą, że IT ma służyć biznesowi, a nie odwrotnie. Dlatego zamiast żargonu dostajesz konkretne rekomendacje, a zamiast anonimowej infolinii ludzi, którzy znają Twoją firmę.
Zakres dopasowujemy do firmy, ale szkielet jest zwykle ten sam:
Żaden z modeli nie jest lepszy. Każdy pasuje do innej sytuacji, dlatego przed ofertą zawsze pytamy o skalę firmy, liczbę zgłoszeń i to, czy macie własnego informatyka.
Abonament często wybierają firmy, które chcą stałej opieki i przewidywalnego budżetu.
Zgłoszenia, monitoring, kopie zapasowe i prace planowe w jednej miesięcznej kwocie, bez akceptowania kosztów przy każdej drobnostce.
To model dla zdecydowanej większości naszych klientów.
Rozliczenie godzinowe sprawdza się, gdy wsparcie potrzebne jest okazjonalnie.
Pojedynczy projekt, wdrożenie, wsparcie własnego działu IT w sezonie urlopowym.
I tu jedna rzecz, którą warto sprawdzać u każdego dostawcy usług IT. Czas reakcji to nie czas naprawy. Czas reakcji mówi, jak szybko zajmiemy się zgłoszeniem, a czas naprawy, kiedy problem zniknie.
W naszych umowach oba parametry są zapisane wprost, z podziałem na priorytety zgłoszeń.
Kilka rzeczy działa u nas jednak inaczej niż zwykle.
Nie chwalimy się tym dlatego, że długo, tylko dlatego, że przez ten czas widzieliśmy już większość rzeczy, które mogą się w firmowym IT wydarzyć. To skraca diagnozy.
Kopie zapasowe, serwery i usługi chmurowe naszych klientów działają w naszym własnym DC w Polsce, z redundancją zasilania i chłodzenia, pod naszą kontrolą, a nie u anonimowego poddostawcy.
Więcej tutaj → Usługi Data Center.
Zespół monitorowania bezpieczeństwa, który wykrywa i analizuje incydenty. Obsługa IT i cyberbezpieczeństwo z jednej ręki to krótsza droga od wykrycia problemu do jego rozwiązania.
Jesteśmy certyfikowanym partnerem Microsoft i Fujitsu, a bezpieczeństwo informacji potwierdza audytowany certyfikat ISO 27001.
Obok informatyków mamy zespoły instalacyjne. Sieć strukturalna, serwerownia, zasilanie, kontrola dostępu. Infrastruktura fizyczna i IT z jednej ręki, bez szukania winnego między wykonawcami.
Usługi informatyczne dla firm z Zielonej Góry i okolic to nasza codzienność od 27 lat. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a tam, gdzie trzeba być na miejscu, po prostu przyjeżdżamy.
Współpracę z firmami z województw ościennych ustalamy indywidualnie.
Koszt outsourcingu IT zależy od wielkości i złożoności środowiska, wymaganych poziomów SLA (np. czasów reakcji i dostępności poza standardowymi godzinami pracy) oraz zakresu świadczonych usług.
Koszt outsourcingu IT zależy od liczby stanowisk i serwerów, wymaganego SLA oraz zakresu opieki.
Abonament dla małej firmy zaczyna się od kilkuset złotych do ok. 2-3 tys. zł miesięcznie, dla średnich firm to zwykle kilka tysięcy.
Konkretną wycenę przygotowujemy bezpłatnie po przeglądzie środowiska i rozbijamy ją na pozycje, żeby było widać, za co dokładnie płacicie.
Abonament sprawdza się, gdy potrzebna jest stała obsługa informatyczna firm i przewidywalny budżet. To szczególnie wygodny model dla organizacji oczekujących ciągłego wsparcia, monitoringu oraz szybkiej reakcji bez każdorazowych akceptacji kosztów.
Rozliczenie godzinowe lepiej pasuje tam, gdzie usługi it są potrzebne okazjonalnie, np. przy pojedynczych projektach. W obu modelach możemy działać jako partner IT elastycznie dobierając zakres usług.
Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, szybciej i bez kosztów dojazdu. To najlepsze podejście w przypadku obsługi informatycznej oraz zadań helpdesk.
Na obiekt przyjeżdżamy w przypadku awarii sprzętu, modernizacji oraz prac sieciowych.
Tak szybko, jak zapisaliśmy w Waszej umowie i to nie jest wykręt, tylko jedyna uczciwa odpowiedź.
Czasy reakcji i naprawy różnicujemy według wagi zgłoszenia. Awaria zatrzymująca firmę ma inny priorytet niż pojedyncza drukarka.
W praktyce większość zgłoszeń helpdeskowych rozwiązujemy zdalnie tego samego dnia, a krytyczne awarie podejmujemy w pierwszej kolejności.
Sprawdź, w jakim stanie naprawdę jest Twoja infrastruktura. Audyt to najlepszy pierwszy krok przed stałą obsługą.
Zobacz, jak zabezpieczamy dane firmowe kopiami w naszym centrum danych Tier III.
Poznaj usługi, które chronią firmę przed atakami, od EDR po całodobowy monitoring w naszym SOC.
