Obsługa IT. Administracja i zarządzanie serwerami. Zarządzanie infrastrukturą IT. Doradztwo informatyczne. Tworzenie rozwiązań dla biznesu.
Od 1998 roku mamy siedzibę w Zielonej Górze i stąd obsługujemy firmy oraz instytucje z całego województwa lubuskiego. Kiedy problemu nie da się rozwiązać zdalnie, przyjeżdżamy.
Poniżej pięć sytuacji, w których najczęściej odbieramy pierwszy telefon. Wszystkie są prawdziwe, wszystkie zdarzyły się w firmach z Zielonej Góry i okolic:
Jeśli macie własny dział IT, wchodzimy jako druga linia wsparcia i bierzemy na siebie tematy, na które Wasi ludzie nie mają czasu albo kompetencji: migracje, serwery, sieć, incydenty.
Zaczynamy zwykle od audytu informatycznego, bo bez niego wycena jest zgadywaniem, a nie ofertą. Dochodzą do tego rzeczy, których większość firm informatycznych nie robi: kopie zapasowe w naszym centrum danych, kolokacja serwerów, ochrona przed zagrożeniami i zgodność z przepisami, a także okablowanie strukturalne i budowa serwerowni, jeśli infrastruktura fizyczna też wymaga porządków.
Realizujemy zlecenia w całym województwie lubuskim oraz w województwach ościennych, między innymi w okolicach Głogowa, Polkowic i Wolsztyna.
Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, bo tak jest po prostu szybciej. Na miejscu pojawiamy się przy awariach sprzętu, pracach sieciowych, wdrożeniach i wtedy, kiedy wolisz porozmawiać twarzą w twarz.
W granicach Zielonej Góry i najbliższych okolic zwykle tego samego dnia. Konkretne czasy reakcji i naprawy ustalamy w umowie, bo zależą od zakresu obsługi i tego, jak krytyczny jest dany system. Warto przy tym pamiętać o różnicy, o której wiele ofert milczy: czas reakcji to moment, w którym ktoś zaczyna się sprawą zajmować, a nie moment, w którym problem znika.
Tak. Bazą jest Zielona Góra, ale pracujemy w całym województwie lubuskim i w województwach ościennych. Większość spraw i tak załatwiamy zdalnie, więc odległość ma znaczenie głównie przy pracach wymagających obecności na miejscu.
Kilka pytań, które szybko oddzielają ofertę od rzeczywistości. Kto konkretnie będzie się nami zajmował i co się dzieje, kiedy ta osoba jest na urlopie albo na zwolnieniu? Czym różni się deklarowany czas reakcji od czasu naprawy? Gdzie fizycznie leżą nasze kopie zapasowe i kiedy ostatnio ktoś sprawdził, czy da się z nich odtworzyć dane? Czy dostaniemy dokumentację naszego środowiska, czy zostanie ona po Waszej stronie? Ostatnie pytanie jest szczególnie ważne, bo od odpowiedzi na nie zależy, jak trudno będzie Wam kiedyś zmienić dostawcę.
Przejmuje go osoba, która zna Waszą infrastrukturę, bo została w nią wcześniej wdrożona.
Jedne i drugie. Wśród naszych klientów są spółki prawa handlowego, instytucje publiczne i podmioty samorządowe, więc realia postępowań zakupowych i wymogów formalnych znamy z praktyki.
Pełny zakres stałej obsługi, modele rozliczeń i zasady SLA opisane od podszewki.
Najlepszy pierwszy krok, jeśli nie wiesz jeszcze, w jakim stanie naprawdę jest Twoja infrastruktura.
Kolokacja i hosting w naszym centrum danych w Zielonej Górze.
Kopie zapasowe, które ktoś regularnie sprawdza pod kątem odtwarzania.
