Płynne przejęcie IT po odchodzącym pracowniku – Jadik case study

Jadik to przedsiębiorstwo z Nowej Soli, które od ponad 30 lat specjalizuje się w produkcji mebli tapicerowanych oraz stołów. Produkty Jadik cieszą się uznaniem i znajdują nabywców zarówno w domach prywatnych, jak i hotelach oraz restauracjach na terenie całej Europy.

Spis treści

1. Wyzwanie

Współpraca z firmą Jadik w zakresie obsługi informatycznej rozpoczęła się w sposób płynny i naturalny, kiedy dotychczasowy informatyk zdecydował się zakończyć współpracę z firmą. Proces ten został skoordynowany i omówiony wspólnie z odchodzącym pracownikiem, co pozwoliło na bezproblemowe przekazanie obowiązków.

Dzięki wcześniejszej współpracy, w ramach której sporadycznie świadczyliśmy wsparcie techniczne jako druga linia wsparcia oraz realizowaliśmy usługi instalacyjne, staliśmy się oczywistym wyborem dla firmy Jadik do przejęcia pełnej opieki nad jej infrastrukturą IT.

2. Rozwiązanie

Współpracę z Jadik rozpoczęliśmy w 2017 roku, oferując kompleksową obsługę IT, w tym pierwszą linię wsparcia. Klient otrzymał dedykowanego opiekuna, który regularnie odwiedza siedzibę firmy, pozostając dostępny zarówno na miejscu, jak i zdalnie.

Nasze usługi w ramach współpracy obejmują m.in.:

Administrowanie infrastrukturą teleinformatyczną, siecią komputerową, serwerami oraz połączeniami internetowymi,
Utrzymanie i modernizację serwerowni,
Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych sprzętu komputerowego oraz oprogramowania systemowego, bazodanowego i biurowego,
Reakcję na sytuacje awaryjne.

Opiekun Klienta proponuje także wszelkie zmiany i modernizacje infrastruktury, dbając o ciągły rozwój i unowocześnianie systemów.

3. Współpraca

Z usług wsparcia IT korzystają głównie pracownicy biurowi oraz kierownicy, jednak wszyscy pracownicy firmy Jadik mogą bezpośrednio kontaktować się z opiekunem.

Większość zadań realizowana jest w standardowych godzinach pracy przedsiębiorstwa. W niektórych sytuacjach planowane są także prace po godzinach, co pozwala minimalizację przestojów i zachowanie ciągłości pracy przedsiębiorstwa.

4. Korzyści

Dzięki naszej współpracy udało się znacząco zwiększyć poziom bezpieczeństwa informatycznego w firmie, co było jednym z priorytetów na początku projektu. Przeprowadziliśmy gruntowne porządki w zasobach IT, co usprawniło zarządzanie danymi i podniosło efektywność pracy całego zespołu.

Firma Jadik ceni naszą otwartą komunikację i regularny kontakt, dzięki którym możemy szybko reagować na potrzeby organizacji i sprawnie rozwiązywać pojawiające się problemy.

Dzięki naszej współpracy Klient nie musi zajmować się rekrutacją, planowaniem urlopów ani zarządzaniem zespołem IT. Zapewniamy kompleksową obsługę, opartą na szerokiej wiedzy, dostępie do nowoczesnych technologii oraz zapleczu specjalistów, co pozwala nam skutecznie odpowiadać na wszelkie wyzwania, jakie pojawiają się w firmie Jadik.

Nasza współpraca opiera się na silnym partnerstwie, co przyczynia się do ciągłego rozwoju i stabilności całej infrastruktury IT w firmie Klienta.