Outsourcing IT — case study INVAC
INVAC to weterynaryjne laboratorium diagnostyczne, zlokalizowane w Otyniu niedaleko Zielonej Góry. Laboratorium specjalizuje się w diagnostyce oraz produkcji szerokiej gamy szczepionek autogenicznych, dostosowanych do specyficznych potrzeb poszczególnych stad zwierząt.
Spis treści
Wyzwanie
Od samego początku swojej działalności, INVAC zdawał sobie sprawę, że samodzielne zarządzanie usługami IT może stanowić dla firmy istotne wyzwanie. Ze względu na specyfikę swojego biznesu, Klient nie chciał inwestować w utrzymywanie wewnętrznego specjalisty IT.
Zamiast tego, poszukiwał zewnętrznej firmy, która posiadałaby odpowiednie kompetencje i doświadczenie w outsourcingu IT. Wybór padł na naszą firmę, którą Klient znał i darzył zaufaniem od lat.
Rozwiązanie
Nasza współpraca z INVAC rozpoczęła się już na etapie startu działalności firmy, co pozwoliło nam na wspólne stworzenie całej infrastruktury IT od podstaw. Realizując wymagania wynikające ze specyfiki branży, proponowaliśmy także dodatkowe rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo i usprawniające pracę laboratorium.
W ramach umowy Klient ma swojego dedykowanego opiekuna IT, który wspiera zespół zarówno zdalnie, jak i na miejscu. Nasza pomoc obejmuje bieżącą obsługę informatyczną, taką jak problemy z pocztą internetową, pomoc z programem Subiekt Nexo i Office czy konfigurację drukarek.
Współpraca
Każdy członek zespołu Klienta ma możliwość bezpośredniego kontaktu z opiekunem, co umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów technicznych i sprawne reagowanie na wszelkie potrzeby. Służymy także doradztwem informatycznym w zakresie doboru sprzętu, oprogramowania oraz konkretnych rozwiązań technicznych, aby zapewnić najlepsze możliwe wsparcie.
Korzyści
Dzięki outsourcingowi obsługi informatycznej INVAC zyskuje oszczędność czasu i zasobów. Pracownicy firmy mogą skupić się na swoich głównych zadaniach, nie martwiąc się o kwestie techniczne. Większość problemów jesteśmy w stanie rozwiązać zdalnie, co znacząco skraca czas reakcji i minimalizuje przestoje w pracy laboratorium.
Dodatkowo zapewniamy bezpieczeństwo danych, co jest kluczowe w działalności Klienta. Dzięki stałej obsłudze informatycznej INVAC nie musi martwić się o kwestie związane z zatrudnieniem specjalistów IT, w tym rekrutację, szkolenia czy zarządzanie kadrami.
